SOS‑лист компании «Орто‑инновации Москва»

Этот лист — ваш «аварийный комплект» на случай непредвиденных ситуаций с протезом. Сохраните его в телефоне, распечатайте или положите в сумку/кошелёк.

1. Экстренные контакты

Служба сервиса «Орто‑инновации Москва»

Телефон: +7 (495) 185-19-11;

WhatsApp/Max: +7 915 092-22-23;

+7 903 525-01-25

E‑mail: info@ortomsk.ru

Сайт: https://ortomoscow.ru

Адрес: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 35, стр. 3

Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–14:00

Социальный фонд России (СФР):

сайт: sfr.gov.ru;

горячая линия: 8 800 100 0001.

Скорая помощь

Номер: 103 или 112 (с мобильного)

2. Что делать при поломке протеза

Шаг 1. Остановитесь и снимите протез: не пытайтесь ремонтировать его самостоятельно.

Шаг 2. Оцените ситуацию

  • есть ли боль/отёк/кровотечение? → вызовите скорую (103/112);
  • нет острых симптомов? → свяжитесь с сервисом «Орто‑инновации Москва».

Шаг 3. Сообщите сервису

  • назовите свои ФИО и номер договора/гарантийного талона;
  • опишите поломку (если можно — пришлите фото);
  • укажите ваше местонахождение.

Шаг 4. Используйте временное решение

  • костыли, трость или коляску (можно взять в прокат)
  • компрессионный чулок для поддержки культи.

3. Что брать с собой в поездку обязательно

Базовый «аварийный набор»:

  • запасные чехлы/лайнеры;
  • влажные салфетки без спирта;
  • антисептик и стерильные повязки;
  • пластыри, бинт;
  • компактный компрессионный чулок;
  • инструменты для базовой регулировки (если умеете ими пользоваться);
  • распечатанный SOS‑лист с контактами.

4. Документы, которые нужно иметь при себе

  • паспорт;
  • договор на протезирование;
  • гарантийный талон;
  • ИПРА (если есть);
  • полис ОМС/ДМС.

Совет: сделайте фото/сканы документов и храните их в телефоне.

5. Когда обращаться в сервис (даже если протез «вроде работает»)

Срочно свяжитесь с сервисным центром или персональным менеджером компании «Орто‑инновации Москва», если:

  • появился люфт, скрип или нехарактерные звуки;
  • протез стал давить, натирать или болтаться;
  • возникли отёк, покраснение или боль в культе;
  • повредилось покрытие или электронные компоненты.

Помните: своевременное обращение в сервис сэкономит время и деньги.

Мы всегда готовы помочь — звоните!