В стрессовой ситуации легко забыть важное. Сохраните этот чек-лист в телефоне или распечатайте вместе с контактами.

Сначала выберите, куда обращаться

112

При угрозе жизни, травме, сильном кровотечении, невозможности выйти из опасного места или резком ухудшении состояния.

Медицинская организация

При ране, воспалении, сильной боли, выраженном отёке, повышенной температуре или травме после падения.

Протезный центр или сервис

При поломке, ошибке, люфте, нарушении посадки, проблеме с зарядкой или необходимости настройки.

Что сообщить в первые 30 секунд

  1. Как вас зовут.
  2. Где вы находитесь.
  3. Что произошло.
  4. Есть ли травма или угроза жизни.
  5. Можете ли вы безопасно передвигаться.
  6. Какой способ связи доступен.

Готовый шаблон

Меня зовут ____. Я нахожусь ____. У меня протез ____ конечности. Проблема появилась ____. Сейчас протез ____. Травма есть / нет. Самостоятельно передвигаться могу / не могу. Мне нужна консультация / эвакуация / запись в сервис.

Для технического обращения

  • тип протеза;
  • сторона и уровень ампутации — если это важно для идентификации;
  • модель компонента;
  • серийный номер;
  • код ошибки;
  • заряд батареи;
  • что происходило перед неисправностью;
  • были ли вода, удар, падение или перегрев;
  • какие действия уже выполнялись.

Для медицинского обращения

  • где находится боль или рана;
  • когда появилась;
  • есть ли кровь, гной, отёк или покраснение;
  • есть ли температура;
  • можно ли снять протез;
  • какие лекарства приняты;
  • есть ли диабет, сосудистое заболевание или аллергия;
  • произошло ли падение.

При звонке 112

Назовите точный адрес, ориентир, этаж, код подъезда и возможность попасть к человеку. Не завершайте звонок, пока оператор не подтвердит, что получил информацию.

Фотографии

Для сервиса полезны общий вид протеза, крупный план повреждения, серийный номер и экран с кодом ошибки. Фото кожи передавайте только через согласованный канал.

Что сообщить о передвижении

  • есть ли костыли, ходунки или коляска;
  • может ли человек пересесть;
  • есть ли лестница;
  • есть ли сопровождающий;
  • нужен ли доступный транспорт.

Что подготовить заранее

  • единый список контактов;
  • карточку протеза;
  • фотографии документов;
  • название модели и серийный номер;
  • контакт близкого человека;
  • адрес протезного центра;
  • план временного передвижения.

Не скрывайте важные детали

Если устройство падало, намокло, перегрелось или разбиралось, сообщите об этом. Это не повод для обвинения, а информация, необходимая для безопасной диагностики.

Сохраните вместе с этой инструкцией материал «Единый SOS-лист ОИМ».